İşbu Sözleşme, aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır.
SATICI: SBS KAHVECİLİK RESTORAN İŞLETMECİLİĞİ LTD. ŞTİ. (Bundan sonra “THE CO.” veya “Şirket” olarak anılacaktır.)
ALICI: [Web sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcı bilgileri]
İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünün cinsi, miktarı, satış bedeli ve ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır.
Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Ancak, niteliği itibarıyla hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerde (gıda maddeleri vb.) cayma hakkı kullanılamaz.
THE CO. olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:
İptal Prosedürü
Siparişiniz kargoya verilmeden önce [E-posta/Telefon] hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.
İade Koşulları
Gıda Ürünleri: Sağlık ve hijyen kuralları gereği, ambalajı açılmış, bozulmuş veya son kullanma tarihi riskine giren gıda ürünlerinde (kahve çekirdeği, toz karışımlar vb.) iade kabul edilmemektedir.
Ekipman ve Aksesuarlar: Ambalajı zarar görmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş ekipmanları, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Süreci: İade talebinizi web sitemizdeki iletişim formu üzerinden veya müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Onaylanan iadelerde, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kartınıza/hesabınıza) iade edilir.
Not: İade edilecek ürünlerin orijinal faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi zorunludur.